rody860601的部落格

　　今天幫我們上話術訓練的是鈺萍助教，鈺萍助教很開朗，相處起來非常愉快。

　　說話是一件不容易的事，在話語之中有許多技巧，能夠讓一個完全不認識的人喜歡，甚至相信自己說的話，但是在話語表達當中也有非常多需要注意的事情。

　　當我們在行銷ATC時，我們有幾個＂個人定位＂需要非常清楚：

　　　　（１）ATC的品牌代言人

　　　　　　　　我們的每句話、每個承諾都不只代表我們自己，因為我們在行銷，在推廣，於是與我們對話的人，理所當然把我們定位為這個機構或是活動的代表，這時候我們也必須非常小心、謹慎用詞，因為每一個錯誤的承諾，都將是其他人憶起承擔的結果。

　　　　（２）學長姐

　　　　　　　　學長姐這個用語，給學生一種親切感，讓他們感受到＂其實這個活動沒有離我這麼遙遠＂，而願意了解、願意嘗試，同時也不再是＂老師對於學生＂好像有一種上對下的關係，更能夠讓他們敞開心房與我們對話，讓我們更了解對方的狀況。

　　　　（３） 電銷人員

　　然後，助教給我們四個說話的原則，tone（語調）nature（自然）fever（狂熱）sincere（真誠），我想這些是歸納出來的大原則，對方會比較願意和自己說話及溝通，但是我想，其實把對方當成重要的人一樣，珍惜，然後付出，這些原則都不是問題，對方一定感受的到！剩下的就是，多多熟悉ATC的事務，才能夠為對方解答疑惑的問題。

　　其實我本來對於說話這件事就非常的感興趣，在語言之中觀察到的細微情感，是我最好奇也覺得最珍貴的交流。